» ENVIO GRATIS a todos los Velatorios de MIRAFLORES y SAN ISIDRO «
En Flores de Funeral Perú, nos comprometemos a garantizar que tus arreglos florales lleguen de manera puntual y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, entrega y cobertura.
1. Cobertura de Entregas
Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana, incluyendo distritos como Miraflores, San Isidro, Surquillo, Barranco, Lince, San Borja, La Molina, Jesús María, Magdalena, entre otros.
Si tu pedido requiere entrega en un distrito no listado, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp (+51) 940 966 400 para confirmar disponibilidad.
2. Tiempo de Entrega
Los pedidos confirmados (pagados) se entregan en un plazo aproximado de 2 a 3 horas dentro de Lima Metropolitana.
El tiempo puede variar según:
- Intensidad del tráfico en la ciudad.
- Disponibilidad de flores.
- Distancia hacia el destino final.
Nota: No podemos garantizar una hora exacta de entrega, pero siempre realizamos nuestros mejores esfuerzos para cumplir con el horario solicitado.
3. Entregas en el Mismo Día
Aceptamos pedidos para entrega el mismo día, siempre que:
- Se realicen antes de las 7:00 p.m.
- El pago esté confirmado antes del despacho.
Los pedidos recibidos después de ese horario se programarán para el siguiente día hábil.
4. Condiciones de Entrega
El destinatario o un representante debe estar disponible para recibir el pedido.
En caso de velatorios es importante que la sala asignada al difunto esté habilitada para poder dejar los arreglos solicitados.
En caso de que no haya nadie en la dirección indicada:
- El repartidor retornará a tienda con los arreglos, y
- Se coordinará un nuevo envío con recargo adicional (dependiendo del distrito).
- Para distritos con delivery gratis solo cubre por el primer envio realizado.
5. Política de Envío y Responsabilidad
Nuestros arreglos son elaborados artesanalmente con flores frescas. Si alguna flor no se encuentra disponible, se reemplazará por una de igual valor y calidad, manteniendo el diseño original.
Nos reservamos el derecho de realizar estos cambios sin previo aviso para garantizar la frescura y puntualidad de la entrega.
6. Costos de Envío
- Envíos a distritos céntricos: sin costo adicional (San Isidro y Miraflores)
- Envíos a zonas periféricas: pueden aplicarse cargos adicionales según la distancia.
El costo exacto del envío se calcula automáticamente al momento de hacer el pedido o se confirma por WhatsApp antes de completar la compra.
7. Política de Reembolsos y Reclamos
En Flores de Funeral Perú elaboramos cada arreglo de manera personalizada y con flores frescas. Por ello, comprendemos la urgencia de muchos pedidos fúnebres y tratamos de atenderlos con la mayor rapidez posible.
Sin embargo, hay situaciones en las que no podremos garantizar la entrega dentro del tiempo deseado, especialmente cuando:
- El pedido se realiza menos de 3 horas antes de la culminación del velorio o retiro del difunto de la sala.
- Las condiciones de tráfico o distancia impiden un envío urgente.
- El pago se confirma muy cerca del horario de entrega solicitado.
En esos casos, no se aplica reembolso, ya que el pedido se habrá preparado y despachado según la solicitud, pero no se logró entregar por motivos ajenos a nuestro control (tiempo insuficiente, cierre de velorio, imposibilidad de acceso, etc.).
Si el pedido no pudo entregarse por causas imputables a nuestra empresa, el cliente podrá solicitar:
- La reprogramación inmediata de la entrega, o
- El reembolso completo del monto pagado.
Para reclamos o consultas sobre envíos, comunícate a hola@floresdefuneral.com o vía WhatsApp al (+51) 940 966 400.