Políticas

ENVÍOS A LIMA – PERÚ

Los pedidos deben hacerse de preferencia con 1 hora de anticipación. Las entregas se realizarán de Lunes a Domingo en el rango de horas de la empresa según lo indique el cliente.

ENVIO Y STOCK DISPONIBLE

Nuestros modelos de arreglos son referenciales, en caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de flor fuera de temporada, estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad y precio. En caso de no contar con rosas o lirios de algún color específico estas serán sustituidas por un color parecido o Blancas.

Los arreglos que se piden para el mismo día son entregados en un margen de 2 a 3 horas después de haber pagado el pedido, los cuales pueden variar debido al intenso tráfico de nuestra ciudad ocasionado por diversos motivos (tales como marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), por lo que no es posible garantizar una hora exacta de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la prontitud de nuestro servicio.

INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Si nos has dado una información de entrega incorrecta, no podemos ofrecer una entrega garantizada. Si nuestro personal de entrega informa que la dirección de entrega es incorrecta, intentaremos comunicarnos contigo para que nos proporciones la nueva información, tener en cuenta que el cargo por envió es por una vez. No nos haremos responsables, ni podremos emitir un reembolso, si no hemos podido hacer una entrega debido a una información incorrecta.

POLÍTICA DE SUSTITUCIONES

Si alguna de las flores no hubiera en stock o fuera de temporada se reemplazará por flores similares. Sin embargo, las rosas nunca se sustituirán por otras flores sin tu previa confirmación.

PEDIDOS DUPLICADOS

Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando la Florería no haya diseñado el producto y realizado su entrega.

POLÍTICA DE CAMBIO/MODIFICACIÓN

Flores de funeral Perú garantiza la calidad de sus productos. Si el producto llegase en malas condiciones el cliente deberá contactarse con nosotros de inmediato, hasta un plazo de 3 horas de recibido el producto o las flores, lo recogerá y repondrá el mismo en  excelentes condiciones. Después de ese plazo el cuidado del Arreglo Floral y/o los productos que se reciban queda bajo responsabilidad de la persona que recibe.

POLITICA DE ANULACIÓN/CANCELACIÓN

La Empresa acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el cliente debe comunicar la anulación como máximo 2 horas posteriores a la realización del pedido, siempre y cuando el pedido se haya realizado con un mínimo de 4 horas de anticipación al horario de entrega prevista. Se cobrará el 10% del valor de la compra por concepto de gastos administrativos.

FLORES DE FUNERAL PERÚ

La Administración.